Política de envío

En Comercial Andrea queremos que recibas tu pedido de forma rápida y segura. Aquí te explicamos todo sobre nuestro proceso de despacho.

1. Cobertura de envíos Realizamos envíos a todo Chile continental. Para envíos a zonas extremas (XV, I, II, XI, XII región y zonas aisladas), los plazos y tarifas pueden variar.

2. Plazos de procesamiento Una vez confirmado el pago de tu pedido, lo procesamos en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados después de las 14:00 hrs o en fines de semana y festivos se procesan el siguiente día hábil.

3. Plazos de entrega estimados

  • Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles
  • Regiones cercanas (V, VI, VII): 3 a 5 días hábiles
  • Resto de Chile: 5 a 7 días hábiles
  • Zonas extremas y aisladas: 7 a 15 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por alta demanda, condiciones climáticas u otras causas de fuerza mayor.

4. Costos de envío Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del checkout según el destino y el peso del pedido. Podrás ver el valor exacto antes de confirmar tu compra.

5. Seguimiento del pedido Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real a través del sitio web de la empresa de transporte.

6. Recepción del pedido Al recibir tu pedido, te pedimos que:

  • Verifiques que el embalaje esté en buen estado antes de firmar la recepción
  • Revises el contenido del paquete inmediatamente
  • En caso de daños visibles, rechaces el paquete y nos contactes de inmediato

7. Pedidos no entregados Si el transportista no puede entregar tu pedido por ausencia en el domicilio, dejará un aviso para coordinar una nueva entrega o retiro en sucursal. Si el pedido no es retirado dentro del plazo indicado por la empresa de transporte, será devuelto a nuestras instalaciones y se coordinará el reenvío con costo adicional.

8. Responsabilidad Comercial Andrea no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, dirección incorrecta proporcionada por el cliente, o situaciones de fuerza mayor. En caso de pérdida del paquete durante el transporte, gestionaremos el reclamo con la empresa de transporte a la brevedad.

9. Contacto Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, contáctanos a través de los canales disponibles en comercialandrea.cl y te ayudaremos a la brevedad.